拼搏,讓夢想照進現實
——記福泰隆裝飾城、福泰隆家居博覽中心董事長劉植海
文/本刊記者 柳依
坐在我面前的劉植海真誠坦然,雖然在商業世界幾番周折,但是聽不出他話語背后的驕傲或者頹喪。偌大的茶臺展示著主人對茶的偏愛,可能也是受此影響,這個不善于表達自己的人,對人生更多的感嘆隱藏在茶盞之中,只能讓人隔著茶香去回味。這并不代表他缺少經歷,從九十年代下海至今,他經歷過商業上不同的業態,雖然有成功,有困頓,但他的腳步一直向前,從不退縮。
經濟評論家許知遠在談到蘋果電腦創始人喬布斯的人生時說,商業原是可以鮮活而性感的。他時刻保持著使商業世界重新煥發青春的想象力,這一點遠比那些平庸而循規蹈矩的商業公司讓人尊重。
采訪了福泰隆的董事長劉植海之后,我想說,商業其實也是最現實,同時又是最能賦予人夢想的。天才如喬布斯者為商業的夢想留下了精彩的注釋,更多的人卻面對著商業現實而斑駁的一面。每一個商人心中都有著自己的商業夢想,而若要在如此矛盾、變幻莫測的魔幻江湖守得云開見月明,只能永不放棄,時時修正自己,在不斷地打拼中體味尋夢的酸甜苦辣。
或許這個過程的真正滋味無法與人分享,只能自己捕捉回味,然后放進下一個行程。只要踏上這條路,不管發展的各個階段留給別人的身影是華麗還是蹣跚,終沒有停下來的時候,這是商業的宿命,也是它的魅力。
而立之年,他開啟自己的商海旅途
在真正走入商業世界之前,劉植海在本職工作之余已經涉足商場,并在打拼中稍有積蓄。這樣的經歷使他對商人的身份充滿樂趣,并產生一定的成就感。相比起職業人員按部就班的生活,商界的闖蕩更加讓他對自己的人生充滿渴望。夢想的力量足夠強大,1996年,剛過而立之年的劉植海辭去工作,認真而自信地開啟自己的商海旅途。
拿出所有積蓄,再加上朋友的合資,不多久,投資200萬元的滄州利寶冷食有限公司出現在獅城,打破了當時由滄冷和少林均分滄州冷食市場的商業格局。建廠之初市場一片向好,利寶出產的冷飲食品一度遠銷江浙、山東、山西及遼寧等地。
用水生產出來的利潤確實可觀,但由此而引發的競爭卻也是殘酷的。兩年后,為了在渠道上占盡先機,天津的一些冷飲公司率先打破與渠道商的合作模式,實行食品代銷,承諾經銷商等到產品完全賣出去之后再結算貨款。這樣的銷售模式使許多小企業面臨著巨大的資金壓力。利寶這條初涉商海一帆風順向前行駛的船遇到了逆向的風。
本就在苦苦支撐,逆風偏逢頂頭浪。1998年之后,一些大集團像伊利、蒙牛大舉進入地級城市冷飲市場,帶動本地整體產業向上提升,品牌、規模、資金、市場渠道、產品創新等等一系列領域的比拼結果,小企業無可爭議地在家門口敗下陣來。
創業首次受挫令劉植海耿耿于懷,多年后的閑聊中,那些企業的一些具體情況依然刻在他的腦海,說起來喟之一聲長嘆,只是腳步堅定地一路走過來,那些曾經的困頓憂慮早已成為創業路上一段過往的風景。
出師不利,不得不調轉船頭,但是商場中這種實實在在的對抗卻也給了他無盡的刺激和夢想,失利的經驗只能在跌倒的地方才有意義,只有在路上,才能體會夢想的價值。
1999年,看到政府對農業養殖項目非常重視,出臺了一系列扶植政策,轉過身來的劉植海一刻未停,在307國道與朝陽南大街交匯處建起了小尾寒羊養殖基地,因為位置緊鄰主干道,做為產業的延伸,他們在基地前建起福盈門大酒店,實現產業鏈條的自供自銷。獨具特色的小尾寒羊成為主打食品,吸引了慕名而來的顧客,福盈門有聲有色地做了起來。
這一次,他想,商業并非一蹴而就,還是踏踏心心從頭做起吧。養殖業的風險成本非常高,俗話說:家有萬貫,帶毛的不算。生命容不得偶然失誤,即使一個小小的疾疫都有可能讓養殖基地全軍覆沒?赡苁桥c這方土地有緣,也可能是與福字相連,這一次的創業,比較順利,也比較得意。四年的時間,在老家請來的有養殖經驗的親人細心管理下,他的養殖雖然沒賺錢,卻帶動得餐飲風生水起,他開始了盈利。2002年,當他的養殖基地從120只羊擴大到600多只,他的事業也隨之擴展,依傍著餐飲養殖,他建起君悅休閑廣場,洗浴、賓館、餐飲、采摘觀光集于一身,昔日冷清的獅城南大門,因為商業的繁華,成為一道熱鬧的風景,越來越多的人知道了福盈門,在其中,他也看到了餐飲行業的魅力與商業價值。
商海蹉跎,他再一次與夢想擦肩而過
隨著對餐飲行業的了解日益加深,他發現頻于交往與應酬的現代人,往往把與人交流的機會拿到餐桌上,美酒與美食早已超越了它們本身的意義,成為了情感投資的輔料。同時,許多人又厭倦了浮華的觥籌交錯,厭倦了酒店里的喧鬧與紛雜,他們一邊不得不屈從于現實中的一份禁錮,繼續日常的事務交往,一邊又在內心深處渴望一種回歸,回歸心靈的自然與寧靜。
現代人這份精神上的失落和追求被商業敏銳的劉植?丛谘劾。當時,滄州的餐飲行業幾乎模式雷同,商家把精力都放在店面的豪華裝飾和菜品的創新上,希望在物質層面能夠直接刺激起顧客的享受欲望,而忽視了精神上的空間。
能不能讓人們的心靈與物質需求同時得到享受與釋放呢?當應和著這樣的需求,一些大城市興起以植物園為主題的餐飲時,滄州的市場還是一片空白。一定要讓獅城百姓也享受到這樣的消費環境,即使是做行業先驅也要嘗試一下。
2005年,在新的商業夢想的感召下,劉植海與友人投資1500萬,建起農業科技生態園,把餐飲行業這一新鮮模式引入獅城。生態園充分展示了現代高效生態科技農業成果,從養殖采摘到餐飲都主打綠色主題,尤其是就餐環境的裝修,獨具匠心。寬敞明亮的大廳處處水聲樂音盈耳,其間小橋亭閣靜立,山石水泉相伴,服務員打著輪滑匆匆來去,綠色植物在大廳相隔出一間間自然風致的小雅間,園林綠化式的布局體現出天人合一、返樸歸真的意境,正好迎合了現代人回歸自然的意愿。
生態園像是現代都市里的一個天然夢境,吸引著封閉在城市里的人們到此清心養目,讓人在游轉之間即使等待都成為心靈上的享受。當時生態園高朋滿座,即適宜商務往來,又適宜愉悅心靈,所以無論官場要員還是商業達人,不管鴻儒雅士還是平民百姓,都把這里當成滄州的一個品牌,有朋自遠方來,都要帶到生態園讓朋友感受一下。一個項目成功地提高了一個城市的品位,商業的魅力讓劉植海深深著迷。
然而,商業的最終核心還是盈利。生態園龐大的運營成本漸漸地讓他感到了壓力,輝煌的日子持續到2008年,資金上開始捉襟見肘。這時他在管理上犯了一個致命的錯誤,無可奈何中選擇了縮減成本,這一決定為生態園的泯滅埋下了隱患,也成為他日后的商業警鐘——商業是永遠走不了捷徑的。
氣力既泄,頹態便生。生態園日漸凋零,往日的熱鬧轉眼成為空中樓閣。商業可以實現一個人的夢想,但是它的本質卻是現實和殘酷的,讓人只能面對,不能假設。他不得不考慮事業的再一次轉型,這個決心用了他整整三個月的時間。
歲月風華托起他日益豐滿的商業夢想
任何一家企業要想成功,都必須隨時對充滿不確定性的周遭環境做出快速有效地反應,“身處何地”遠不如“去往何方”那么重要緊迫。彼得·德魯克曾說:“每一個成功的企業背后,都曾有人做出過富有勇氣的決定!
2008年,“一年一大步、三年大變樣”活動為滄州城市發展提供了難得的機遇,以此為契機,滄州市提出了“再造一個新獅城”的戰略目標。政府正在加快城市化建設的步伐,但是當時市區里的建材裝飾等配套行業尚沒有達到相應的規模,與一些大城市相差甚遠,經過一段時間的市場調研,再考慮到生態園龐大的設施改造以及公司緊鄰307國道交通便利的位置優勢,他把目光轉向城市建材裝飾行業。
得益于天時地利的經營場所,劉植海審時度勢,一方面提高經營環境的檔次,一方面采用低價入市策略,盡最大能力讓利于廣大商戶,在短短不到半年的時間里,吸引到本地及外來商戶共計260余家入駐,這一結果超出預料,讓他更加看到這一市場在滄州的發展空間。接下來,精品賣場、停車場、板材區、吊頂區、倉儲區、物業管理區等共計6萬余平方米的建筑面積,僅用了8個月時間就開工建成。2009年10月,滄州市首家大型經營裝飾建材的專業市場——福泰隆裝飾材料有限公司正式投入運營,裝飾城經營國內外數千家知名裝飾建材品牌,主賣場由精品裝飾材料區、吊頂板材涂料區、超市餐飲區、大型庫房等綜合區域組成,裝修高檔,環境精美,服務有序,并配有大型停車場、倉儲基地等配套設施,形成裝飾材料、設計、施工、物流綜合一站式商業體系。
做就做到一流,做成滄州建材裝飾硬件最好、規模最大的市場。這是劉植海對夢想的執著追求,也是他永不放棄的商業理念。
取決于生態園的經驗,這一次,劉植海時時銘記客戶價值才是企業的生命線。對于福泰隆來說,商戶與消費者都是它的客戶。只有讓客戶認可,企業才會有存在的價值。在市場競爭日趨激烈的今天,如何對客戶進行有效的管理,是企業成敗的關鍵。對此,開業之初福泰隆就定下了“讓商戶安心、讓顧客放心、讓員工舒心”的核心價值觀。
在商戶的選擇上,注重商戶的信譽保證與品牌影響力,要求有一定的經商基礎和經濟實力,以保證福泰隆品牌的高端和時尚,為了免卻商家的后顧之憂,福泰隆實行一費全包制,商戶入駐備案之后,所有對外溝通協調的事情都由福泰隆的工作人員全權辦理,以此為商家打造一個輕松專業的經營環境。
同時,商家也要與福泰隆簽訂《售貨承諾書》,向福泰隆做出如下鄭重承諾:凡在商位內發現同品牌、同質量的商品價格比其他賣場高,商家愿以十倍差價補償給消費者,請福泰隆監督。以此積極響應福泰隆提出的“同等質量低價格”、“同等價格高質量”的入市運營策略,盡最大能力讓利廣大消費者,從而實現公司與客戶之間的良性運轉,吸引更多顧客認同福泰隆。
正是由于廣大商家的積極響應和執行,以及福泰隆管理團隊的嚴格檢查和監督,促使福泰隆的商品質量、價格、服務讓顧客滿意,在很短的時間里,福泰隆走進了千家萬戶,開業當年中秋節期間與電視臺舉辦的大型TV團購活動和2010年春天舉行的第一屆裝飾建材展銷會更是把福泰隆的整體銷售活動推向高潮,福泰隆一舉成為滄州地區最具競爭力的大型裝飾建材專業賣場。
商海無涯,唯有夢想的引領永遠向前
為更好滿足廣大業主一站式購物需求,讓顧客從裝修到搬家一步到位,為消費者提供高品質、全方位的居家生活保障,劉植海帶領福泰隆人開始二次創業,建設福泰隆家居博覽中心,進入家俱飾品市場。在劉植海的構想中,家居與建材合并,會進一步擴大企業的發展空間,增加競爭力的同時,也會更加豐滿福泰隆的品牌形象。
二期工程從2010年夏季破土動工,經過400多個晝夜的奮戰,在2011年國慶節如期開業,福泰隆家居博覽中心為滄州市首家中高端體驗式家居商場,四層鋼結構框架建筑采用國際化設計理念,大氣、時尚、現代,配有先進的電梯和商場照明設施,中央空調、大型停車場一應俱全,賣場實行統一管理、統一收銀、統一配送、全程一站式服務,家居博覽中心與裝飾城交映生輝,總經營面積達到八萬余平方米,福泰隆的品牌效應得到整體提升和進一步的強化。
前行的腳步并未停留,2012年已經到來,劉植海又看好燈飾市場的前景,福泰隆開始了三期工程的建設,力爭在今年國慶節期間開門營業,福泰隆人正以源源不斷地行動力向“三年打造滄州家居第一品牌賣場”的戰略愿景邁進。
商業的夢想是沒有止境的,它會一直讓人充滿向往,在奮進中體味前行的快樂。正所謂沒有最好,只有更好。在福泰隆的營銷大廳高高掛著五個詞語:準時、守紀、嚴格、正直、剛毅。這五條西點軍校對學生的經典訓條,也能從劉植海個人的一些行為中得到印證。創業多年,許多成功者的品質已經在他的身上生根,這些讓他無論是對待變幻莫測的市場還是寵辱一瞬間的成敗都能時刻保持著自我的判斷和心境。
可能,這個訥于言敏于行的人會讓不熟悉的人感覺遙遠,可是交往下來會發現,他有時很簡單,會因為你的一句話而認可你,并會因為這種信任體會到心靈的滿足。雖然這樣的信任也有落空的時候,但是改變不了他,他會因為懷疑讓自己不安。我想,這樣的性格正是支撐他一直打拼向前的力量來源,所以多年后的今天當他總結對自己創業最有益的性格時,他毫不猶豫地說,是真誠。