這是一個真實發生的面試沖突案例,通過對這個面試案例的總結,可以提醒應聘者,在應聘時應如何面對一個讓人覺得有敵意的面試官。面試時要隨機應變,面試技巧要隨時總結,另外還要知道有壓力面試這回事。
張燕去面試某賓館大堂經理,面試官是賓館的人事部女主任。面試一開始,張燕就覺得那個人事部主任就沒個好臉色,她問了一大堆問題(估計是壓力面試題)。 最后人事部主任讓張燕用英語簡單介紹一下自己,張燕事先沒想到要用英語,因此愣了一會。 人事部主任說:在招聘啟事上寫有要求英語,問張燕為甚么沒看清楚?張燕說:我沒看到有,通知我時也沒說要求英語。(張燕回家再看確實沒有寫要求英語)。但張燕平靜一下之后,還是應人事部主任的要求用英語做了自我介紹。 人事部主任覺得張燕英語說得不流利,張燕說自己最近幾個月一直在補習英語,在上一個補習班,但畢業一年都沒用過英語,自然生疏。人事部主任聽后就不高興了,瞪了張燕一眼,說那你補習完了再來。張燕愣住了,不知道還能說甚么。幾秒鐘之后,人事部主任說:你可以出去了。 這次面試讓剛畢業的張燕不知所措,不知道下一步該怎么辦?繼續補習英語,補習班結束了去找那個賓館的人事部主任?還是怎么回事?
其實面試結束后,人事部主任已經拒絕了張燕,張燕不用再想這份工作了,找別的機會吧。
總結一下:在這場面試中,應聘者與面試官都存在溝通問題。
1、應聘者的注意事項
如果應聘者在意這份工作,在面試中感覺到壓力,或者遇到面試中突發事件:如,讓你用英語回答問題,應聘者不要說:“我沒看到有,通知我時也沒說要求英語!边@類的話。雖然這可能說的是實話,但在面試官看來是一種對抗的、不禮貌的態度,其實對抗也不是應聘者的本意。 此時不要和面試官解釋,該說就說,說不了就誠懇道歉就行了。此時的解釋是沒有意義的,反而讓人反感。在本案例中,如果張燕在面試過程中不回那句話,直接想一想就用英文自我介紹,就對了。
2、面試官的注意事項
作為一個面試官要有職業素養,對于一個剛畢業的學生,就不要過于計較說話方式,應該以工作能力為重,在應聘者說話不太得體的時候,要能夠體諒。如果覺得此人不適合,也應該婉拒,作為人力資源,應該知道婉拒的方式很多,不要用沖突的、讓人產生誤解的拒絕方式。